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Saber oferecer: presentes para parceiros internacionais

À medida que que o mundo se torna cada vez mais conectado, vários executivos ponderam a internacionalização das suas empresas. Embora a internacionalização implique sempre riscos, vivemos um momento pleno de oportunidades.

Uma das maiores dificuldades reside nas grandes diferenças culturais, que podem gerar mal entendidos. É importante ter algum conhecimento sobre a cultura dos países para onde desejam levar os vossos negócios, nomeadamente sobre toda a etiqueta em redor do ato de oferecer.

Com o aproximar da época festiva do Natal, não é tarde para os empresários que adoptaram uma estratégia internacional, e usam o software Sage X3 planearem as ofertas para os seus clientes.

O significado de um presente.

Uma oferta errada pode significar uma situação de embaraço ou a perda de um negócio. No ocidente, um presente é algo trocado numa ocasião festiva, mas para os empresários japoneses existe alguma formalidade na forma como entregam um cartão pessoal, como se fosse um presente.

Na Europa ou nos Estados-Unidos a troca de presentes é algo de inesperado, excepto quando inserida numa ocasião especial, enquanto na Asia é esperado que exista uma troca de presentes numa relação comercial. A oferta é analisada atentamente, e os líderes japoneses esperam que o presente reflita o valor do relacionamento.

O presente perfeito.

É importante pesquisar antes de escolher o presente certo ao contexto cultural e para o executivo, saber oferecer é uma soft skill. Procurem saber o que é comum ser oferecido, e procurem conhecer a cultura local. Se necessário procurem aconselhamento junto de pessoas com ligação a esse país.

Presentes com origem local.

É mais interessante oferecer um presente com origem na vossa terra natal, especialmente se for algo difícil de arranjar em outros países.

Procurem criar um momento especial, se possível satisfazendo algum desejo manifestado pelo parceiro comercial, ou procurando oferecer algo personalizado. Juntem uma nota manuscrita e um embrulho cuidado, uma oferta também é feita de pormenores. Uma forma de impressionar passa por ligar a oferta aos valores que a empresa personifica.

É essencial lembrar que o objetivo passa por criar ou aprofundar um relacionamento, e que presentes cuidadosamente pensados, são um passo importante na construção de um negócio internacional.

 

 

 

 

 

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Novas tecnologias: chatbots no centro das atenções

A recente tecnologia dos Chatbots continua a criar novas oportunidades de negócio, tornando mais fácil a comunicação com os clientes. Estes Chatbots interpretam os pedidos e são capazes de estabelecer uma conversa, dando resposta a questões concretas.

Não substituir a interação humana.

Chatbots são em geralmente construídos sobre outra plataforma como o Facebook ou WhatsApp, e o seu objetivo é diminuir a pressão sobre recursos por vezes escassos, poupando dinheiro. Por acelerarem processos de aquisição, também podem ter uma influência num aumento do lucro.

Alguns pequenos negócios atraídos pela novidade, aderiram rapidamente a esta inovação, motivados pelo baixo custo. Devido  relativamente frágeis pela sua escala e correm o risco de estarem a alienar clientes. Embora com custos maiores, nada supera uma boa interação humana.

Dar opção de escolha aos clientes.

Deve ser sempre dada a opção aos clientes de optarem por um serviço de apoio de cliente convencional, clientes mais velhos têm dificuldade em interagir e muitas empresas têm sido alvo de criticas. Ter apenas este serviço, transmite uma imagem de indisponibilidade.

Devem ter uma programação que permita perceber quando o cliente necessita de mais informação, e deseja falar com um representante da marca. Se o problema não é resolvido com a troca de uma ou duas mensagens, então será melhor encaminhar o cliente para apoio telefónico.

Chatbots multi-facetados.

Devem pensar se faz sentido para o cliente base da empresa, tendo em conta o serviço ou produto fornecido, ter um   Aderir a novas tecnologias é um elemento importante para o desenvolvimento, mas apenas quando aplicadas de forma racional, e conseguindo atrair mais clientes satisfeitos com as informações fornecidas.

Com menos custo que desenvolver uma aplicação de raiz, pode ser uma forma de informar os clientes sobre várias opções relacionadas com dúvidas sobre um website. Outra opção, passa por diminuir a necessidade de informação antes de ter um apoio telefónico humano.

Software integrado que permite integração de Apps.

Com Sage 100c temos a integração simples de Apps para complementar a solução Sage e ajustá-la ao vosso negócio. Este software de ERP indicado a pequenas e médias empresas, com necessidade de automatização de processos e com necessidade de ter uma visão transversal de toda a empresa.

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O que diferencia os líderes de sucesso: comunicar e inspirar

Muitas vezes nos questionamos como algumas empresas continuam a manter-se criativas e inovadoras ao longo do tempo, questionando o que marca a diferença nestas empresas.

Empresas com mais financiamento, e condições por vezes aparentemente melhores, não atingem os resultados. Se observarmos atentamente, descobrimos um padrão, a existência de um líder por detrás, com capacidades de comunicação muito diferentes dos restantes.

Capacidade de comunicação.

As empresas conseguem facilmente descrever aquilo  que fazem, é algo de que têm plena consciência. Numa segunda fase, descrevem como o fazem, mas muito poucas empresas comunicam os motivos porque o fazem. Por vezes pensamos que a resposta ao porquê reside no lucro, mas este é apenas o resultado do processo.

Nas organizações mais inspiradas, os lideres comunicam de forma inversa, independentemente da sua área. Em vez de descrever o que fazem, as suas qualidades, de uma forma pouco inspirada, concentram-se no motivo por detrás do projeto.

Se analisarmos porque compramos produtos, iremos chegar à conclusão que compramos o porquê e não apenas o produto em si. Compramos a ideia por detrás do produto, o propósito da empresa e queremos estar individualmente associados a esses valores.

Motivos apontados para o fracasso.

Se consultarmos os motivos mais comuns apontados, passam geralmente por pouco financiamento, os recursos humanos errados, ou uma situação desfavorável a nível de mercado. Mas serão mesmo estes os motivos para o insucesso das empresas?

Num mundo em que vários competidores estão igualmente qualificados para produzir os mesmos produtos, o que distingue um empreendimento é a  forma de comunicar, pela ideia de propósito que é transmitida.

Lei da difusão da inovação.

O objetivo não é deve ser fazer negócio com toda a gente que necessita do produto, mas fazer negócio num primeiro momento com as pessoas que pensam da mesma forma, que acreditam nas mesmas coisas.

A lei da difusão da inovação demonstra que 2,5% da população são os chamados inovadores, 13,5% são os primeiros adotar novas tecnologias. Cerca de 34% correspondem à maioria dos utilizadores, e só irão adquirir o produto depois de outros o terem testado. Os restantes só irão adotar nova tecnologia se forem obrigados a tal, pelo desaparecimento da versão anterior do produto.

É fundamental para as empresas apontar para o intervalo entre os 15% e os 18% para depois conseguir a conversão dos restantes. Conseguir estas pessoas passa por lhes dar algo que corresponda à aquilo em que acreditam, que lhes transmita valor como indivíduos.

Software transformador.

Um software como Sage X3 já ultrapassou largamente todas as barreiras, tendo um largo reconhecimento no meio empresarial. Escolher este software significa apostar na solução de gestão empresarial da próxima geração para acelerar o crescimento da sua empresa e gerir uma organização ágil.

Ganhe tempo valioso para ser um líder eficaz e para comunicar de forma inovadora o propósito da sua empresa, um software de ERP certo, é um elemento diferenciador positivo.

 

 

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4 Medidas que pode tomar para proteger a sua empresa numa próxima crise

Costuma-se dizer que existem duas coisas inevitáveis na vida, pagar impostos e morrer, mas outra certeza que podemos ter, é que tudo se transforma. Seja na vida pessoal, sentimental ou profissional, a transformação é sempre uma certeza.

Se trabalhamos na área financeira, os mercados estão sujeitos a grandes mudanças. Quando a economia está deprimida, só pode melhorar e quando está em alta, é uma questão de tempo até descer. A todas estas mudanças um empreendedor tem de estar atento, mas há que aceitar que por vezes nem os grandes analistas são capazes de antever uma crise.

Estar mentalmente preparado.

Em tempos de incerteza, a atitude mental é muito importante. Não entrar em pânico é fundamental para conseguir detetar oportunidades, se necessário recorrendo à prática de meditação ou artes marciais.

Salvaguardar uma situação financeira com liquidez.  

Manter uma reserva estratégica de dinheiro, permite que se aproveitem oportunidades inesperadas. Em caso de crise, é o único valor que conta, os investimentos desvalorizam, como observamos na última crise econômica em relação ao imobiliário.

Diversificar os negócios e apostar em fontes alternativas de rendimento.

A diversificação permite um portfolio de negócios mais equilibrado, se um negócio é afetado por uma situação em particular, negócios em outras áreas podem ter ao mesmo tempo, um outro comportamento oposto.

Com um software de ERP como o Sage X3, podem diversificar as áreas de negócio mantendo todo o controlo. Escolher o Sage X3 significa apostar no crescimento da vossa empresa e gerir uma organização ágil.

Rodeiem-se com as pessoas certas.

Um empreendedor deve apoiar-se em outras pessoas que o possam ajudar a orientar os seus negócios. É importante criar uma rede de contactos, de aconselhamento e partilha de estratégias.

Todos os mercados têm um tempo próprio e apreender a navegar através dos diferentes momentos, é essencial.  A economia vai ser sempre volúvel, e o melhor que um empreendedor pode fazer, é preparar-se, tomando os passos sugeridos neste artigo.

 

 

 

 

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Planear o futuro: a importância de ter um plano B

Acreditar nos próprios projetos, não significa que não se deva ter um plano B. Quer trabalhemos a tempo inteiro, em part-time, ou estejamos a tentar lançar o nosso próprio negócio, devemos ter sempre em conta as quatro sugestões que se seguem.

Definir objetivos.

Estabelecer um plano B é compreender plenamente as opções disponíveis e aquilo que desejam fazer. É importante investigar o máximo de informação possível sobre  área em questão. Depois de reunir toda a informação necessária, criem um plano de ação realista, possível de ser conjugado com outras tarefas do dia à dia.

Gerir o tempo.

Devemos procurar encontrar formas de trabalhar melhor, não mais. Tal só é possível com uma abordagem criativa, organizando as tarefas por prioridades, esquecer as tarefas menos urgentes. Monitorizem os vossos horário, mantendo os vossos objetivos em vista, e definam qual o sentido do sucesso para si.

Nem sempre é boa ideia sacrificar o sono para realizar mais tarefas, a longo prazo o cansaço irá começar a diminuir a capacidade de concentração. Dormir entre sete a nove horas por noite, é o ideal para que o corpo e a mente possam recuperar plenamente.

Poupar tempo com um ERP.

Com um software de ERP, com Sage 100c, não há necessidade de instalar atualizações ou investir em servidores. A informação da empresa está toda em Cloud, com backup garantido, seguro e com acesso de qualquer lugar.   Estas características permitem uma substancial poupança de tempo.

Expetativas realistas.

Um empreendedor necessita de uma rede de apoio, saiba se pode contar com os seus amigos e familia, e sejam flexíveis. Mantenham em mente a necessária adaptação do plano, mudando de direção ou dedicando mais tempo ao vosso empreendimento, caso esteja a ser bem sucedido.

Colocar mesmo que apenas algumas destas ideias em prática pode fazer a diferença. Nem sempre adoptar novos hábitos é simples, mas com prática e determinação, é possível estabelecer um plano B , bem sucedido.