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Alerta vermelho: dicas para o evitar

O controlo financeiro da empresa pode não ser fácil de levar a cabo: é preciso uma monitorização constante dos resultados operacionais. É essencial acompanhar a evolução das despesas – bem como compreender as principais fontes de despesa e onde é possível cortar desperdícios – e procurar constantemente incrementar o volume de negócios, e se necessário diversificar as fontes de receita, de modo a que as receitas sejam sempre superiores às despesas.

Partilhamos convosco algumas boas práticas que consideramos essenciais para evitar um alerta vermelho nas contas e conseguirem ter mais controlo sobre as despesas. Estas dicas são importantes para a gestão de uma empresa.

Organização.

Fazer uma auditoria às contas da empresa e definir um orçamento, onde devem organizar pela estrutura de receitas e despesas da vossa empresa, são as primeiras coisas a fazer para saírem de uma situação menos boa.

Comecem por detetar quais são as principais rubricas com maior peso na estrutura de custos e se há possibilidade para diminuir alguma delas. Além disso, devem verificar a tesouraria e as responsabilidades que têm no momento – fazer uma lista das dívidas, dispondo por valor, tempo de existência e nome da pessoa ou entidade a quem devem.

Outra dica, diferenciem as despesas fixas e as despesas mensais – identificar qual o valor mínimo de receitas necessário para cobrir as despesas fixas e compreender se a evolução das despesas variáveis é inferior à evolução das receitas é essencial para que saiam do vermelho.

Além das despesas, devem enumerar as várias fontes de rendimento, analisarem as vendas ao longo do tempo, por clientes e por produto/serviço.

Desta forma, conseguirão ter uma perspetiva visual de quantas receitas estão a entrar e quanto estão a gasta: comecemos a pensar em soluções para o problema.

Atenção aos detalhes.

Monitorizar regularmente as despesas e as receitas é obrigatório – vai ajudar-vos a fazer uma gestão mais cuidadosa e a saberem sempre se estão acima ou abaixo no previsto Um software de faturação pode ser-vos útil, para controlarem as vendas e as despesas e terem todas as informações organizadas. Ao terem a informação toda condensada no mesmo lugar, aumenta a probabilidade de anteciparem uma situação mais complicada.

Não evitar os problemas

Evitar uma situação difícil de dívida não a fará desaparecer: o melhor é enfrentar a situação e explorar as possibilidades de pagamento, tendo em conta a realidade financeira da vossa empresa. Pode acontecer em qualquer negócio, mesmo tendo todo um planeamento e organização por trás.

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Melhorar as vendas com 4 dicas

O comércio é um dos setores mais competitivos e cujo desempenho está intrinsecamente ligado às vendas. Deixamos algumas dicas para otimizarem aos resultados das vossas vendas:

– O ambiente.

Aqui, todos os detalhes podem fazer a diferença. A loja, a luz, a limpeza e a organização podem influenciar o conforto do cliente quando vos visita. Se se sentirem bem, a probabilidade de ficarem mais tempo aumenta. Para aumentarem as hipóteses de isto acontecer, apostem numa loja sempre arrumada, com temperatura ambiente agradável, música num volume suave e que não interfira na comunicação entre os clientes e os vossos colaboradores, uma boa iluminação e a organização dos produtos de forma lógica.

– O cliente.

Um atendimento de fraca qualidade é uma das falhas mais apontadas no setor do comércio. Mesmo que proporcionem aos clientes um bom ambiente, com todas as indicações que abordámos no primeiro ponto do artigo, um bom atendimento é fulcral para fechar uma venda. É importante ter uma força de vendas especializada e com capacidades comunicativas desenvolvidas, para conseguirem resolver qualquer imprevisto que surja com um cliente. Recordem-se que pode ser o atendimento a fazer a diferença entre vocês e a concorrência.

– Promoções.

Um truque antigo para quando quiserem aumentar as vendas ou ganhar vantagem em relação à concorrência é fazer promoções. Os clientes valorizam este tipo de ações, principalmente se forem produtos de qualidade.

– Extra-miles.

Os hábitos de compra têm mudado muitos nos últimos tempos: a comodidade de poder comprar qualquer produto sem sair de casa é um dos aspetos que os clientes mais apreciam. Se fizer sentido para o vosso negócio, ofereçam extras como entregas ao domicílio, o que pode facilitar a vida dos vossos clientes.

Ganhem mais tempo e eficiência ao utilizarem software de faturação Sage: assim, poderão focar-se em conhecer melhor os vossos clientes e em otimizar as vossas vendas.

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Tudo sobre gestão de vendas

Uma empresa que não vende está condenada ao fracasso. Mas saber vender não envolve apenas ter um bom produto ou serviço: gerir o departamento de vendas com eficiência é importante para manter os negócios saudáveis e para o crescimento da empresa.

Mas o que é a gestão de vendas?

Esta função diz respeito não só a vender efetivamente como a todas as atividades que se relacionam com isso, como a publicidade, o marketing, a distribuição, preços e produtos. Uma boa gestão de vendas deve, portanto, encontrar soluções através do planeamento, estratégia, processos e execução de todas estas atividades. Dentro deste cenário, ter alguém que lidere tudo isto com inteligência é uma mais valia para a empresa.

Planear

A primeira etapa a ultrapassar para tornar todo o processo de gestão de vendas mais eficiente é planear. Organizem a vossa força de vendas: invistam nos recursos humanos para que estejam preparados para o desempenho das suas funções. É importante garantir que a equipa é ativa na resposta às questões dos clientes, conhecendo bem a área de negócio: os clientes não hesitarão em transferir o seu negócio para o vosso maior concorrente.

Liderar

Têm que ter, dentro da vossa empresa, alguém que saiba gerir e liderar a equipa de vendas. Essa pessoa deve ser proativa no acompanhamento da equipa, contribuindo para que alcancem as metas definidas previamente. Só trabalhando em equipa poderão ter mais oportunidades de atingir o sucesso.

Estruturar

Projetetem tudo com antecedência e estruturem a vossa empresa para o crescimento que podem ter. Vão tornar a empresa mais eficiente se anteciparem as vossas projeções de vendas e estiverem preparados para qualquer situação.

Escolher

Para fazer uma boa gestão de vendas, há que contar com as melhores ferramentas do mercado: os softwares de faturação Sage podem ajudar-vos a fazer toda a gestão do negócio e o controlo das finanças, para que se possam focar unicamente em fazer crescer a vossa empresa. No final de tudo, todos os esforços da vossa equipa se vão concentrar em ter um negócio rentável e lucrativo, o que se resume maioritariamente a vender. Consultem o nosso e-book sobre “O cliente e o crescimento do negócio”, aqui.

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Maximizar um almoço de negócios

Se costumam ter muitos almoços de negócios, vão descobrir em breve o valor de terem uma boa relação com um determinado restaurante. O almoço de negócio traz uma proximidade com os clientes e parceiros que os donos de negócios muito prezam.

Quando se partilha uma refeição com alguém, os níveis de glucose sobem, o que ajuda a regular a atividade cerebral e os preconceitos e comportamentos mais agressivos. Inconscientemente, dois indivíduos que almoçam juntos imitam os movimentos um do outro, o que se traduz em boas sensações em relação à outra parte.

Existem condições específicas que tornam um almoço num ambiente favorável aos negócios.

  • O ambiente calmo. Escolham um restaurante com bom ambiente e onde possam conversar sem barulho. Evitem os restaurantes da moda, que terão mais afluência e confusão, o que pode prejudicar a conversação.
  • Um bom serviço. O ideal é que conheçam, previamente, o restaurante. Ter um bom serviço ajuda, onde os empregados de mesa sabem ser atenciosos com os clientes mas não inconvenientes com interrupções em momentos cruciais do almoço.
  • A localização. Um restaurante central será razoavelmente conveniente para qualquer pessoa com quem tenham um almoço combinado.
  • Colaboração. Despendam um pouco de tempo a conhecer a equipa de empregados de mesa e o gerente do restaurante: vão colaborar melhor convosco se o fizerem. E, claro, não se esqueçam de recompensar quem vos ajuda.
  • A despedida. Sejam eficientes na hora de pagar a conta: tenham já tudo combinado com o colaborador que vai receber. Assim, passarão uma imagem de delicadeza à pessoa que almoçar convosco e evitarão constrangimentos.

O convívio que envolve a partilha de um almoço pode ser uma boa forma de iniciar uma relação de negócios: Conversem connosco sobre o software de faturação adequado à vossa empresa: temos soluções para todos!

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Técnicas de negociação que vai querer conhecer

Negociação. Não se trata de conseguirem o que pretendem, nem de darem à outra parte o que quer. Trata-se, sim, de terminar a conversa com ambas as partes satisfeitas. Encontrar um meio termo que sirva ambos. Para permitir que a negociação aconteça de forma positiva, podem por em marcha algumas destas técnicas.

Não se foquem na vitória.

O processo negocial não se trata de uma competição. Se o virem como tal, estarão sempre a pensar em formas de vencer a outra parte e o propósito não é esse: é, sim, dividir com a outra parte as vantagens e as cedências. No fim de contas, importa que levem os vossos objetivos bem definidos e que reajam às propostas em concordância com a realização desses objetivos.

Coloquem questões abertas.

Se quiserem ter com a outra parte uma conversa franca e aberta, evitem questões de resposta monossilábica. Façam perguntas abertas para estabelecerem uma relação de confiança com a outra parte: não façam pressão ao tentarem obter respostas rápidas. Apostar numa base de confiança vai ajudar-vos a fechar o negócio mais rapidamente.

Preparem-se para ceder.

Não vão conseguir tudo o que pretendem – é um dado adquirido. Planeiem a negociação tendo em conta todos os assuntos em que estão dispostos a ser flexíveis e aqueles que são território proibido para negociar.

Usem a inteligência emocional.

Terem inteligência emocional permite-vos gerirem as vossas emoções e criarem empatia com a outra parte da negociação. Também evita que se distraiam da conversa, ajuda a responder a perguntas mais difíceis e torna-vos em pessoas mais amigáveis.

Façam o trabalho de casa.

Não se apresentem numa reunião de negociação mal preparados. Pesquisem tudo sobre a entidade com quem vão reunir, para conseguirem identificar exatamente aquilo que querem do lado deles. Tenham toda a informação convosco, para recorrerem a ela durante a reunião – se necessário.

Para poderem progredir nas vossas técnicas de negociação, basta porem em prática algumas destas estratégias! Isso e ter todas as informações sobre o vosso negócio à distância de um clique: conheçam as soluções de faturação Sage.