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Sage Enterprise Management

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Como potenciar vendas na Black Friday

Promoções de Black Friday são já uma aposta segura em Portugal, comprovada pelas vendas de anos anteriores. As vendas durante a Black Friday do ano anterior aumentaram 607%, comparativamente com 394% em 2016. É expectável que se mantenha esta tendência de crescimento em 2018. Temos alguns conselhos sobre como preparar o seu negócio para este dia!

 

  1. Atenção à infraestrutura

Não dediquem todo o vosso investimento unicamente à publicidade. Preparem o vosso site para a grande afluência de clientes que respondem ao chamamento de preços mais baixos. Clarifiquem qual o volume de tráfego esperado para o grande dia do evento e estabeleçam um plano de contingência, para o caso de surgirem ainda mais clientes.

 

  1. O apelo do preço baixo

Publicitar preços baixos é uma forma muito eficaz de atrair clientes mas não deixem que uma fraca oferta na vossa loja desencoraje os clientes que a visitam. Se apostarem numa estratégia de poucos preços baixos, existe a possibilidade de se esgotarem rápido, criando uma má experiência de compra. Invistam antes em aliciar o cliente com bons preços que vê ao longo de toda a loja e não apenas em um ou dos produtos.

 

  1. Não manipulem o consumidor

Existem más práticas no comércio de retalho e algumas empresas praticam manipulação de preços, subindo preços na semana anterior à Black Friday para que a descida de preço desse dia seja mais notória e impactante. No entanto, ofertas dissimuladas deste tipo são ilegais, sujeitas a multa, e os clientes têm à sua disposição muitas ferramentas para desmascarar estes estratagemas. Tratem os vossos clientes com honra e honestidade. O vosso melhor desconto possível é o ideal.

 

  1. Analisem os vossos dados

Até empresas em início de vida podem ter acesso organizado e facilitado aos dados das suas vendas. Com uma recolha de dados de pelo menos um ano, podem cruzar essa informação e desenhar a vossa estratégia para Black Friday.

Na segunda parte deste artigo, vamos continuar a estudar a preparação do vosso negócio para o advento anual da Black Friday.

 

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Como utilizar o Marketing em benefício da empresa

Existem várias definições de marketing mas o foco principal é, sem dúvida, a transmissão da informação certa sobre o negócio, produtos ou serviços. O objetivo é alcançar os clientes potenciais, conseguir surpreendê-los através da apresentação de soluções alternativas ou de produtos inovadores.

 

É importante demonstrar um conhecimento aprofundado da área, oferecendo uma argumentação convincente na aquisição ou contratação de serviços. Importa também manter uma monitorização de todo o processo, ajustando a cada momento a estratégia de comunicação.

 

A estratégia de marketing para funcionar tem de passar a informação certa, construindo uma relação estreita com o consumidor.

 

Alguns erros a evitar

 

Deve-se evitar fazer publicações de forma precipitada. Um anúncio de última hora na imprensa pode parecer uma boa ideia, mas devem sempre procurar informar-se sobre alguns elementos à cerca da publicação:

 

  • Quem são os consumidores da publicação;
  • Adequar o conteúdo do anúncio a esses consumidores;
  • Evitar fazer anúncios que não estejam inseridos numa estratégia de comunicação mais abrangente;
  • Ter sempre uma forma de monitorizar o alcance do anúncio.

 

Evitem gastar recursos em marketing de última hora. Procurem planear, monitorizar e gerir o processo.

 

Planear uma estratégia de marketing

 

Pode parecer intimidante criar uma campanha de marketing mas vamos analisar alguns passos que irão facilitar a tarefa. Identifiquem os vossos clientes tipo que, com maior probabilidade, irão recorrer aos vossos serviços ou produtos e desenvolvam uma mensagem para o vosso público-alvo.

 

Esta mensagem, num primeiro momento, deve abordar os problemas sentidos pelos consumidores e, apenas num segundo momento, deve abordar as soluções que vêm propor.

 

Após definirem quem são os vossos clientes, procurem identificar com clareza a vossa oferta. É muito importante evidenciar quais os valores da empresa e mostrando assim a sua identidade.

 

Aproveitem os vários meios existentes, adaptando a comunicação. Aproveitem plenamente as redes sociais, em especial o Facebook e o Instagram. O Google Ads também é extremamente eficaz, embora seja um recurso financeiramente exigente.

 

Após a monitorização da campanha, procurem adaptar a trajetória da empresa utilizando um ERP Sage. Acompanhem todas as fases do negócio, das compras à gestão de stock, das finanças às vendas, dentro de um só sistema. Aproveitem a informação em tempo real para decidir de forma eficiente, utilizando, numa fase seguinte, este dados para criar campanhas ainda mais eficazes.

 

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Implementar mudanças na empresa com sucesso

Perante as rápidas mudanças na economia, são cada vez mais as empresas a passarem por situações de reestruturação através de fusões e aquisições. Estas mudanças criam uma sensação de instabilidade na força de trabalho.

Quando os colaboradores não compreendem as mudanças em curso, facilmente se tornam resistentes e a sua falta de empenho e alinhamento na estratégia da empresa pode provocar falhas na implementação do projeto.

Explicar os projetos aos colaboradores

Os executivos e responsáveis das empresas não devem partir do princípio de que os colaboradores sabem e entendem os motivos que estão por detrás das transformações. É importante que dediquem algum tempo a explicar os motivos da mudança, aumentando a sua motivação e contributo para essa transformação.

Apresentar uma visão do futuro

Em momentos de incerteza, torna-se ainda mais importante ter uma visão clara do futuro. Os líderes devem partilhar informação sobre as mudanças que estão prestes a acontecer e de que forma irão ter impacto na vida dos seus colaboradores.

Igualmente importante é articular essa informação com uma narrativa que permita entender os desafios que se colocam no presente. Explicar porque a mudança é importante e como irá afetar positivamente a organização. Procurem inserir nesta explicação a missão central da empresa, oferecendo uma visão inspiradora para o futuro.

Manter os colaboradores informados regularmente

Deve existir um esforço permanente da parte das empresas para manter os seus colaboradores informados das transformações em curso. Existem estudos que indicam que uma comunicação contínua é fundamental para tornar a transformação num sucesso.

A comunicação deve ser clara e consistente com a narrativa geral apresentada. Não é necessário que tenham todas as respostas. O mais importante é mostrarem-se focados nos pontos a que sabem dar resposta.

Encontrar formas criativas para envolver os colaboradores na mudança

Devem pedir feedback aos colaboradores à medida que os projetos de transformação se desenrolam, procurando envolvê-los nas decisões. Desta forma, terão a sensação de fazer parte do processo, apoiando e até defendendo a mudança.

Uma outra forma de envolver os colaboradores é reconhecer aqueles que estão mais empenhados na mudança, premiando a sua atitude e criando um exemplo para o grupo de colaboradores.

Implementar a mudança de forma bem-sucedida

Introduzir alterações na empresa decorrentes de processos de fusão ou de aquisições implica contar com um software de ERP. A Sage tem opções em software de Enterprise Management que permitem uma visão a 360º de toda a empresa, assim como a utilização do Cloud. Tenham acesso e partilhem informação em tempo real, trabalhando com mais flexibilidade, onde quer que estejam.

Em conclusão

As empresas que gerem a mudança de forma competente têm mais hipóteses de conseguirem ultrapassar os seus competidores. Insiram sempre nos projetos uma estratégia de comunicação.

 

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Temos que repensar o mercado de influenciadores: 2ª Parte

Na primeira parte deste artigo, analisámos o aparecimento dos influenciadores e a repercussão do seu envolvimento com o marketing de muitas empresas. Temos sete mandamentos para implementarem uma campanha de sucesso, envolvendo um influenciador.

  1. Foco em qualidade em vez de quantidade

Microinfluenciadores têm públicos menores comparativamente aos gigantes da esfera social, mas os seus seguidores são tipicamente mais envolvidos. Marcas como a Adidas estão a usar microinfluenciadores no seu marketing, em busca de mais autenticidade. Em 2017, escolheram 30 jogadores de academias de futebol de Londres, para que desenhassem e promovessem uma nova linha de chuteiras. Atentem sobre a lealdade e envolvimento dos seguidores.

  1. Encontrar embaixadores de marca a longo prazo

Os consumidores perdem confiança nos influenciadores à medida que o número de marcas a que se associam continua a aumentar. Associações a longo prazo com uma empresa obtêm melhores resultados.

  1. Ser mais seletivo

Escolham o influenciador que encarne a vossa marca, que idealmente já consuma o vosso produto. A associação entre marca e influenciador deve ser imediata e o mais natural possível.

  1. Utilizar a criatividade dos influenciadores

Captar e manter a atenção do público é uma arte que os influenciadores dominam. Em vez de os sobrecarregarem com instruções, aproveitem a sua criatividade na criação de conteúdos.

  1. Considerar novos canais de média

Apesar de conhecermos os líderes no marketing de marca, como o Instagram, não devemos deixar de experimentar novos canais. Os podcasts surgiram como o caminho certeiro para pequenas marcas se darem a conhecer no mercado dominante.

  1. Considerar o panorama inteiro

Encarem os influenciadores como alguém com muito poder para gerar identificação, para além da sua potencialidade como consumidor-embaixador. O influenciador correto pode ilustrar os valores duma marca, em ações de compromisso com sustentabilidade, por exemplo.

  1. Não esquecer a autenticidade

Finalmente, lembrem-se que a autenticidade é indispensável para manter a credibilidade de qualquer campanha.

O potencial do mercado de influência não deve ser descartado ou diminuído, devido aos seus francos resultados, mas fazer crescer o vosso negócio não deve apenas passar por esforços externos.

Um software de gestão integrada, como as soluções de Sage Enterprise Management permite corrigir a vossa estratégia, a qualquer momento, com acesso a dados quase de forma imediata. Acompanhem em tempo real o impacto do marketing nas vendas e respondam rapidamente a todas as oportunidades.

 

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Temos que repensar o mercado de influenciadores

Os hábitos dos consumidores mudaram de forma significativa na última década. O aparecimento de ad-blockers veio alterar o mercado, respondendo a um desejo de proteção da parte dos consumidores online.

A abundância de conteúdo pode até ser difícil de conceber; mais de 400 horas de vídeo são carregadas no Youtube por hora e mais que 95 milhões de fotografias e vídeos são publicados no Instagram todos os dias. Esta imensa possibilidade de escolha significa que os consumidores adotaram uma atitude extremamente seletiva sobre aquilo que consumem.

A evolução da opinião pública

Os consumidores procuravam autenticidade, os comerciantes procuravam novos meios de chegar aos consumidores, os influenciadores vieram unir estes dois pólos. Num mundo de anúncios intrusivos, as marcas começaram a usar os influenciadores como seus porta-vozes, que lançam opiniões mais personalizadas sobre os produtos. Em poucos anos, este mercado alcançou movimentos na ordem dos 1.7 mil milhões de euros.

Hoje em dia, três em cada quatro marcas usam marketing através de influenciadores, mas o este investimento crescente teve consequências negativas. 47% de consumidores na Europa estão “cansados” de publicações repetitivas de influenciadores, de acordo com um estudo da empresa Bazaarvoice.

Muitos influenciadores passaram a saltar de marca em marca. A autenticidade em que se baseava a indústria dos influenciadores perdeu-se, e os consumidores passaram a equipará-los a publicidade tradicional.

Na segunda parte deste artigo, apresentaremos formas ideais de incorporar o poder dos influenciadores no vosso negócio.